Si vous avez des questions concernant nos conditions générales de vente, n'hésitez-pas à nous contacter au 01.84.17.24.42 ou par mail à [email protected] afin que nous puissions y répondre.

1 - PRODUITS

1.1 - Personnalisation & caractéristiques produits 

Tous les bijoux SALMON BIJOUX sont fabriqués à la pièce et à la demande du Client, selon les caractéristiques et options de personnalisation sélectionnées au moment de la commande.

Ces caractéristiques peuvent notamment porter sur :

- Le modèle ou la monture ;

- Le métal ;

- La nature de la ou des pierres ;

- Leur poids en carats et/ou leurs dimensions ;

- Le tour de doigt ;

- La gravure, lorsqu’elle est proposée.

SALMON BIJOUX propose notamment les métaux suivants ;

- Or jaune 18 carats – 750 ‰ ;

- Or blanc 18 carats – 750 ‰ ;

- Or rose 18 carats – 750 ‰ ;

- Platine – 950 ‰ ;

- Palladium – 950 ‰ ;

- Argent – 925 ‰.

Ponctuellement et sur demande, SALMON BIJOUX peut également proposer :

- Or jaune 9 carats – 375 ‰ ;  

- Or blanc 9 carats – 375 ‰ ;

- Or rose 9 carats – 375 ‰.

Le Client est informé, préalablement à la validation de sa commande, de la nature du métal sélectionné ainsi que de son titre.

SALMON BIJOUX propose notamment les pierres suivantes : diamant, saphir, rubis, émeraude, aigue-marine, citrine, tourmaline, topaze, péridot, grenat, onyx, perle, morganite, spinelle, quartz, lapis-lazuli, iolite, améthyste, alexandrite, tanzanite et opale. D’autres gemmes peuvent également être proposées selon les souhaits du Client et sous réserve de leur disponibilité.

La nature de la pierre, son poids en carats et/ou ses dimensions sont précisées sur le bon de commande ou tout autre document contractuel remis au Client.

Compte tenu d’une fabrication réalisée à la demande, certaines caractéristiques techniques mentionnées sur le site internet, notamment sur les fiches techniques produits ou dans les supports commerciaux peuvent être données à titre indicatif et présenter de légères variations par rapport au bijou effectivement fabriqué.

À ce titre :

- Le poids total des pierres d’accompagnement peut varier, notamment en fonction du tour de doigt et des dimensions du bijou ;

- Le poids du métal peut également varier en fonction du tour de doigt, des dimensions et des contraintes techniques de fabrication, ce qui peut, le cas échéant, avoir une incidence sur le prix lorsque cela a été prévu avec le Client ;

- Les dimensions d’une pierre peuvent présenter de très légères variations liées notamment à sa taille et à ses caractéristiques naturelles ;

- Le poids en carats d’une pierre peut également varier légèrement en fonction de ses proportions, de sa taille et de ses caractéristiques propres.

Ces variations, lorsqu’elles restent mineures et compatibles avec les caractéristiques convenues lors de la commande, ne constituent pas à elles seules une non-conformité du produit.

1.2- Typologie de produits

SALMON BIJOUX distingue trois catégories de produits :

- Produits personnalisés :

Il s’agit de modèles existants au sein du catalogue de Salmon Bijoux, Le client peut personnaliser le produit, selon les modèles proposés, en choisissant notamment le type de métal, le type de pierre, le poids ou les dimensions, la largeur, la finition, la taille de doigt ainsi que la gravure intérieure.

Toute demande sortant des options de personnalisation proposées fait basculer le produit dans la catégorie des produits sur mesure.

- Produits sur mesure :

Il s’agit de créations uniques réalisées à la demande du Client. Celui-ci peut soumettre ses propres idées, dessins ou sources d’inspiration, ou encore demander des modifications sur nos modèles existants (ex. : combinaison de plusieurs modèles, modification de la forme, du nombre ou du type de pierres, etc.)

À noter que dans le cadre d’une création sur mesure, le Client s’engage, préalablement à la réalisation du visuel 3D, à verser un acompte.

Une première proposition du visuel 3D du bijou souhaité est ensuite transmis au Client. Si cette proposition ne lui convient pas, le Client peut formuler gratuitement une première demande de modification. Toute demande de modification supplémentaire fera l’objet de frais de cent cinquante euros (150), correspondant au travail de conception engagé.

Par la suite, le Client peut visualiser une maquette en résine de son bijou afin de valider définitivement le design avant le lancement de la fonte.

- Produits en stock :

Il s'agit de modèles disponibles immédiatement en boutique, en quantité très limitée.

1.3- Images produits non contractuelles

Le produit fini peut légèrement différer des visuels présents sur le site internet car il s’agit de visuels en trois dimensions et photos professionnelles. De ce fait, ceux-ci sont considérés comme non contractuels.

Il est à noter également que les différents outils informatiques que le Client utilise pour visionner les produits peuvent modifier le rendu des couleurs et l’aperçu des dimensions des photographies visibles sur le Site ou envoyées par courrier électronique par SALMON BIJOUX. 

SALMON BIJOUX peut avoir recours à des outils d’intelligence artificielle pour la création, la retouche ou la présentation de certains visuels de ses produits.

Ces visuels sont présentés à titre illustratif. De légères différences peuvent ainsi exister entre la représentation du produit et le produit fini, notamment en matière de proportions, de teinte, de rendu des matières, de pierres, de textures ou de finitions.

Ces variations ne sauraient toutefois affecter les caractéristiques essentielles du produit telles que décrites lors de la commande, ni les garanties légales applicables.

1.4 - Délais

Les délais de fabrication des créations SALMON BIJOUX sont généralement compris entre de 3 à 5 semaines. Nous mettons un point d'honneur à garantir la satisfaction de notre clientèle et sommes conscients de l'importance des échéances particulières.

Si un Client nécessite une réception plus rapide, il est envisageable d'accélérer le processus de fabrication, dans la mesure où les circonstances le permettent.

Pour explorer cette option, nous vous convions cordialement à nous contacter. Vous pouvez nous adresser Votre demande par téléphone au 01.84.17.24.42, par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected] ou sur place en boutique. Un accord écrit de Notre part sera transmis au Client.

Veuillez noter que pendant le mois d'août, nos ateliers seront fermés pour une période d'environ 3 à 4 semaines.

Par conséquent, aucune fabrication ne sera réalisée durant cette période. En dépit de la fermeture de nos ateliers, nos showrooms demeureront ouverts ou partiellement ouvert pour accueillir et servir notre clientèle.

1.5 - Prêt de bijou

Nous proposons également le prêt de bijou pour certain modèle et sous certaines conditions. Ces bijoux sont des maquettes factices de démonstration. Elles ne sont pas disponibles à la vente et ne se mettent pas à taille.

Lors d’un prêt de bijou, il sera demandé un montant de trois cent cinquante (350) euros. Ce montant fait office d’acompte, une forme d’engagement sur une prochaine commande.

Le choix du modèle de la maquette n’engage pas le Client sur un modèle de bijou définitif excepté si la fabrication a été lancée. La maquette est à remettre dans son écrin dans un délai de quinze (15) jours à compter de la réception. La date de remise sera indiquée lors du retrait signé par le client.

Veuillez noter que tout retard dans la remise de la maquette entraînera des frais supplémentaires de trente (30) euros par jour de dépassement. Cette mesure est essentielle, car la plupart de nos modèles ne disposent que d'une seule maquette de présentation.

La ponctualité est cruciale pour nous permettre de satisfaire les attentes de nos clients lors des rendez-vous boutiques. SALMON BIJOUX se réserve le droit de conserver la caution de trois cent cinquante (350) euros en gage de dédommagement dans les cas suivants :

- Perte du bijou de prêt de la part du Client ou d’un retour de celle-ci en mauvaise état, c’est-à-dire non conforme à celle livrée par SALMON BIJOUX (abîmée, déformée, perte ou bris de pierre).

- Rétractation de commande, si toutefois il s’avérait que le Client ne souhaite pas lancer de fabrication à la suite du prêt. Dans ce cas-ci, aucune fabrication n’a été lancé en atelier.

2 - TARIFS ET REGLEMENTS

2.1 - Devis

Lors d’une visite en showroom, si le Client le souhaite, un devis sera effectué sur place pour chiffrer le montant d’un ou de plusieurs bijoux. Le devis sera transmis soit par courrier électronique soit directement sur place en devis manuscrit.

Celui-ci sera daté et détaillé de l’ensemble des éléments qualifiants le(s) bijou(x). Il est également possible de faire une demande de devis par mail à l’adresse suivante : [email protected].

Le devis a une durée de validité de dix jours (10) à compter de la date mentionnée sur celui-ci. En effet, les prix énoncés sur ce devis peuvent varier selon la modification des paramètres de personnalisation, le Cours de l’Or et des pierres.

Une fois le prix d’un produit défini, celui-ci est ferme et ne peut être négociable. En effet, SALMON BIJOUX ne propose pas de remises commerciales car nous adoptons une politique de prix juste appliqué dès le départ, en fonction des paramètres de personnalisation, du Cours de l’Or et des pierres comme énoncé ci-dessus. Nous pratiquons des marges modérées pour permettre l’accessibilité à notre clientèle. Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises.

L’activité de SALMON BIJOUX résulte d’un travail artisanal français représentant une valeur ajoutée sur le marché ainsi que l’usage de matières premières nobles.

2.2 - Modification des prix

SALMON BIJOUX se réserve le droit de modifier le prix de ses produits en fonction de la fluctuation du marché sans en informer le Client que ce soit en ligne ou en boutique. Toutefois, aucune modification de prix ne sera appliquée avant la date d'expiration du devis, le cas échéant. Il est important de noter que le prix final que le Client devra payer sera toujours celui indiqué sur le bon de commande ou la facture, qu'il s'agisse d’un achat en ligne ou en boutique. Nous nous engageons à garantir la transparence des prix pour nos clients conformément à nos CGV.

Nos articles sont exclusivement confectionnés à la demande, conformément à Vos spécifications (choix de monture, de design, de métal précieux, de pierre précieuse, de taille de doigt, et éventuellement de gravure personnalisée).

Cette approche signifie que les devis établis lors de rendez-vous en showroom ou à distance, notamment pour les créations qui n'ont jamais été réalisées auparavant, peuvent être approximatifs, avec une fourchette de prix pouvant varier de 50 à 100 €. En effet, le poids des matières premières (métal ou pierres) nécessaires à la réalisation d'un devis ne peuvent être déterminées à l'avance étant donné qu’il s’agit de fabrication à la Pièce.

2.3 - Acompte en boutique

Lors de la validation d’une commande en showroom ou à distance par email, un acompte d’environ trente pourcents (30%) du montant total sera demandé pour lancer la fabrication. Ce montant pourra être arrondi afin de faciliter le paiement du solde. Le restant sera impérativement à régler le jour du retrait de la commande.

L'acompte est un montant préalable versé par le Client en prévision du règlement de sa facture finale. Dans l'éventualité où le Client déciderait de se rétracter de la transaction, il est important de noter que SALMON BIJOUX se réserve le droit de conserver le montant de l'acompte versé.

Cette clause s'inscrit dans le cadre des termes et conditions régissant la relation entre le Client et SALMON BIJOUX.

2.4 - Moyens de règlements

Nous vous proposons différents moyens de paiement lors d’une commande :

- (I) Règlement en Carte bancaire :

(MasterCard, Visa, Carte Bleue, American Express) : le montant est alors débité sous 7 (sept) jours.

- (II) Règlement fractionné :

SALMON BIJOUX propose un paiement en trois fois sans frais, accessible en ligne, à distance ou directement en boutique, via un lien de paiement sécurisé.

Le règlement est réparti comme suit :

- Un premier versement correspondant à un tiers du montant total de la commande est prélevé le jour de la validation du paiement ;

- Un deuxième versement, correspondant au deuxième tiers, est prélevé un mois après la date de la commande ;

- Un troisième et dernier versement, correspondant au solde restant, est prélevé deux mois après la date de la commande.

Les prélèvements sont effectués automatiquement aux échéances prévues et ne nécessitent aucune démarche supplémentaire de la part du Client.

SALMON BIJOUX ne saurait être tenue responsable en cas de refus ou d’impossibilité de bénéficier du paiement en trois fois, notamment lorsque la carte bancaire utilisée n’est pas éligible à ce mode de règlement ou lorsque l’autorisation est refusée par l’établissement bancaire ou l’organisme de paiement du Client.

À noter que le paiement en plusieurs fois est proposé à partir de trois cents (300) euros.

Défaut de paiement – Paiement plusieurs fois : 

Lorsque le Client opte pour un paiement en plusieurs fois, il s’engage à respecter l’échéancier convenu et demeure responsable du règlement de l’intégralité des sommes dues au titre de sa commande.

En cas de rejet, d’échec ou de défaut de paiement de l’une des échéances, SALMON BIJOUX pourra contacter le Client afin de lui permettre de régulariser sa situation. À ce titre, SALMON BIJOUX pourra effectuer jusqu’à trois relances amiables par tout moyen approprié, notamment par courrier électronique ou téléphone.

À défaut de régularisation à l’issue de ces relances, SALMON BIJOUX pourra adresser au Client une mise en demeure de régler les sommes demeurées impayées dans le délai indiqué dans celle-ci.

En l’absence de règlement à l’issue de ce délai, SALMON BIJOUX se réserve le droit d’engager toute démarche de recouvrement amiable ou judiciaire nécessaire afin d’obtenir le paiement des sommes dues, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Le recours à un paiement échelonné ne dispense en aucun cas le Client de son obligation de régler l’intégralité du prix de la commande selon les échéances convenues. Les modalités du paiement fractionné et leur éventuelle qualification au regard de la réglementation relative au crédit à la consommation sont régies par les dispositions légales applicables au jour de la conclusion du contrat.

- (III) Règlement en espèces :

Les règlements en espèces doivent respecter les règles prévues par les lois et règlements en vigueur, notamment en ce qui concerne le plafond de paiement qui est fixé à mille (1000) euros maximum en espèces depuis le 1er septembre 2015.

- (IV) Règlement par virement bancaire :

Concernant les règlements par virement bancaire, il sera impérativement demandé au Client une preuve de virement qui sera à envoyer par mail à l’adresse [email protected], que ce soit pour le lancement d’une fabrication, c’est-à-dire l’acompte, ou avant le retrait ou l’envoi d’une commande. Celui-ci doit être impérativement effectué en amont du retrait de la commande, sans ça la commande ne pourra pas être retiré. Seuls les virements instantanés associés d’une preuve émise via l’organisme bancaire, seront acceptés le jour du retrait de la commande.

Les modes de règlements en espèces (III) et en virement bancaire (IV) ne sont pas proposés sur Notre site internet www.salmonparis.com mais uniquement en boutique.

SALMON BIJOUX n’accepte pas les mandats postaux et les chèques bancaires.

2.5 - Erreurs potentielles

Les informations présentes sur le Site, notamment les prix, sont susceptibles d'être inexactes en raison d'erreurs de système ou typographiques. Bien que nous mettions tout en œuvre pour prévenir ce type d'incidents, il est possible qu'ils surviennent.

Nous ne pouvons pas garantir l'acceptation des commandes basées sur des informations ou des prix erronés.

Dans le cas où le prix affiché serait inférieur au prix réel du produit, nous vous contacterons par e-mail afin de vous offrir le choix entre l'annulation de la commande ou des instructions pour effectuer le paiement de la différence de prix.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et nous vous invitons à nous contacter pour toute question relative à ce sujet.

2.6 - Transfert des risques et de propriété 

Jusqu'à ce que le prix soit intégralement acquitté par le Client, la propriété des Produits demeure la propriété exclusive de SALMON BIJOUX. Par conséquent, la Société conserve le droit de reprendre possession des Produits en cas de défaut de paiement. Dans de telles circonstances, les paiements partiels déjà effectués seront retenus par la Société à titre de compensation et d'indemnisation.

3 - LIVRAISON

3.1 - Délais de livraison 

Fabricant la grande majorité de nos bijoux sur demande, Nos délais de livraison sont de 3 à 5 semaines pour des commandes en France Métropolitaine ou en retrait boutique. Il est possible que dans certaines situations les délais de fabrication, de traitement, d'expédition et/ou d'acheminement soient plus longs, dans ce cas, le Client en sera informé.

Sur demande uniquement, SALMON BIJOUX a la possibilité de pratiquer un délai court pour satisfaire sa Clientèle en cas d’impératif et évènements personnels. Le Client doit en faire la demande auprès de SALMON BIJOUX via l’adresse électronique. 

3.2 - Expédition

SALMON BIJOUX collabore avec différents transporteurs, notamment La Poste, Chronopost, GLS, FedEx et Ferrari Expéditions France, pour l’expédition des commandes passées à distance ou en boutique.

Afin d’assurer la sécurité des envois, SALMON BIJOUX adapte le mode de transport utilisé en fonction notamment de la valeur de la commande.

Pour les commandes d’un montant supérieur à deux cents (200) euros, l’expédition est généralement effectuée par Valeur Déclarée via La Poste. Ce mode d’acheminement sécurisé est destiné aux envois de valeur et permet une prise en charge assurée du colis, dans la limite des plafonds applicables au service utilisé.

Une fois la commande expédiée, le Client reçoit de la part de SALMON BIJOUX un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.

Les délais habituels de transport sont généralement compris entre deux (2) et cinq (5) jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou les circonstances affectant l’acheminement.

Dans le cadre d’un envoi en Valeur Déclarée, le colis n’est pas remis directement au domicile du Client. Un avis de passage est déposé dans sa boîte aux lettres afin de lui permettre de retirer son colis au bureau de poste indiqué, sur présentation de l’avis de passage et d’une pièce d’identité en cours de validité.

SALMON BIJOUX se réserve toutefois la possibilité de recourir à un autre transporteur ou à un autre mode d’expédition lorsque les caractéristiques de la commande, sa valeur, sa destination ou toute autre circonstance le nécessitent.

Pour les commandes d’un montant inférieur ou égal à deux cents (200) euros, SALMON BIJOUX se réserve notamment la possibilité d’opter pour un envoi en Colissimo standard. Selon les modalités de distribution applicables, le colis pourra être déposé dans la boîte aux lettres du Client ou faire l’objet d’un avis de passage.

3.3 - Adresse de livraison

Les commandes seront expédiées vers l'adresse de livraison que le Client a indiquée sur le bon de commande. Si le Client souhaite que la livraison se fasse à une autre adresse, il est nécessaire de nous en informer au préalable par mail à [email protected].

3.4 - Frais de port 

Lors de l’expédition d’une commande, la livraison est offerte pour toute adresse située en France métropolitaine. Pour les livraisons à destination des DOM-TOM et de l’international, des frais de port s’appliquent. Les destinations desservies ainsi que les tarifs correspondants sont indiquées dans la liste ci-dessous.

À noter que SALMON BIJOUX ne saurait être tenue responsable des éventuels droits de douane, taxes ou frais supplémentaires pouvant être appliqués lors de l’acheminement de la commande. Ces frais restent à la charge exclusive du Client.

Si Vous souhaitez un devis sur une destination spécifique, contactez-nous par mail à l’adresse suivante : [email protected].

3.5 - Retrait de commande

Le retrait de commande est proposé dans nos deux showrooms :

- À Paris, au 30 rue Réaumur, 75003 Paris ;

- À Bordeaux, au 12 place Gambetta, 33000 Bordeaux.

Lorsque la commande est prête à être retirée, le Client en est informé par e-mail ou par téléphone. Il peut ensuite venir la récupérer en main propre, sur rendez-vous, dans le showroom convenu.

Lors du retrait, un récapitulatif de la commande et/ou une pièce d’identité pourra être demandé afin de vérifier l’identité du Client et de sécuriser la remise du bijou.

La délivrance de la commande ne pourra intervenir qu’après règlement intégral du solde restant dû, conformément aux dispositions prévues à l’article 2.6 des présentes conditions.

Si le Client ne peut pas se déplacer personnellement et souhaite mandater un tiers pour récupérer sa commande, cette remise ne pourra avoir lieu qu’à condition que SALMON BIJOUX ait été informée au préalable de l’identité de cette personne. Le Client devra transmettre, avant le retrait, les informations et justificatifs nécessaires par e-mail à l’adresse .

Une pièce d’identité pourra également être demandée à la personne mandatée au moment du retrait de la commande.

3.6 - Retards ou défauts de livraison

Tout retard d’expédition dont Nous aurions connaissance Vous sera transmis dans les plus brefs délais. Afin de répondre à toutes questions éventuelles à propos de Votre commande, Notre service clientèle est à votre disposition par téléphone au 01.84.17.24.42ou par email à l’adresse suivante : [email protected].

SALMON BIJOUX décline toute responsabilité en cas de retard, perte ou dommage lors du transport concernant l’expédition faite par les services postaux et/ou transporteurs.

Si Vous contestez la réception du produit que Vous avez commandé alors que le transporteur indique l'avoir livré, ou avez refusé la réception d'un colis présentant des dommages ou ayant été ouvert de manière abusive par le transporteur, Vous êtes tenu de nous fournir les éléments suivants :

- Une déclaration sur l'honneur, signée de votre part, attestant de l'absence de livraison ou de la réception d'un produit endommagé ou spolié.

- Une copie d'un justificatif de domicile datant de moins de trois mois.

- Une copie d'un justificatif d'identité.

- Des éventuelles preuves sous formes de photographies et/ou vidéos Ces documents sont nécessaires pour permettre à SALMON BIJOUX de prendre en charge les coûts liés à une nouvelle expédition du produit concerné.

3.7 - Propriété & risques

Le transfert de la propriété et des risques liés aux bijoux s'effectue au moment du retrait ou de la livraison des produits réglés dans leur totalité. Cependant, dans les situations suivantes :

- Livraison à domicile : 

> (I) Si Votre colis nous est retourné par le transporteur en raison d'une adresse incorrecte ou de votre absence lors de la réception suivi d’une réclamation dans le délai imparti,

> (II) Si vous ne répondez pas à Nos appels téléphoniques, messages vocaux et électroniques visant à vous informer de la situation (notamment en cas d'informations de contact incorrectes que vous nous avez fournies), et que Nous ne parvenons pas à Vous joindre pendant une période de 4 mois à compter de la date d'expédition du colis

- Retrait en showroom : 

> (III) Si Votre commande n’a pas été retirée sous un délai de 6 mois, sauf en cas d’accord explicite et écrit par email entre le Client et la Société.

La Société SALMON BIJOUX acquiert alors la pleine propriété des produits. De plus, la Société conserve les paiements relatifs à la fabrication du bijou commandé, et Vous acceptez de renoncer à tout recours pour récupérer les sommes versées ou les produits non réclamés.

4 – CONDITIONS DE RETOURS

4.1 – Les différentes typologies de produits

Salmon Bijoux distingue trois catégories de produits :

- Produits configurés : Créations issues du catalogue en ligne, personnalisables dans les limites des options proposées (métal, pierre, dimensions, carats, taille de doigt, largeur, gravure). Toute configuration ne figurant pas parmi les options proposées au catalogue est considérée comme relevant de la catégorie « Produits personnalisés sur mesure ».

- Produits personnalisés sur mesure : Créations uniques réalisées selon les spécifications propres du Client (dessins, visuels, adaptation ou combinaison de modèles, modification du design, nombre ou type de pierres, utilisation d'une pierre appartenant au Client). La modification d’une pierre non proposée sur un de nos modèles au sein de notre catalogue, s’apparente à un produit personnalisé sur mesure Ces produits sont exclusivement commandés en boutique ou par échange de mails.

- Produits en stock : Sélection de modèles disponibles immédiatement en boutique, en quantité ultra limitée dans une configuration précise.

Dans le cas où le produit reçu ou livré ne vous conviendrait pas, voici les possibilités de retours selon le canal d’achat :

4.2- Modalités de retour selon le canal d’achat

- Achat en Boutique : 

- Les produits configurés :

S’agissant des produits configurés commandés en boutique, SALMON BIJOUX accorde au Client, à titre gracieux et commercial, une faculté de retour pouvant être exercée dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de la commande, sous réserve du respect des conditions de validité de retour ci-après.

- Les produits personnalisés sur mesure :

Les produits réalisés sur mesure sont confectionnés selon les spécifications du Client ou présentent un caractère nettement personnalisé. À ce titre, ils relèvent de l’exception prévue à l’article L. 221-28, 3° du Code de la consommation, aux termes duquel le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. En conséquence, aucun droit de rétractation ne s’applique à ces produits, lesquels ne peuvent faire l’objet d’aucun retour, échange, avoir ou remboursement.

Pendant la fabrication, SALMON BIJOUX se réserve le droit de conserver un acompte de 30% en cas d’annulation.

- Les produits proposés en stock :

Salmon Bijoux dispose d’un stock volontairement limité et exclusif sur quelques modèles en boutique. Lorsqu’un produit est effectivement disponible en stock, le Client bénéficie d’un droit de rétractation qu’il peut exercer dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit, sous réserve du respect de la validité des conditions de retour ci-après.

- Achat en Ligne :

Seuls les produits configurés peuvent fait l’objet d’un achat en ligne.

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

En complément de ce droit légal, Nous accordons au Client, à titre commercial, un délai étendu à trente (30) jours à compter de la réception de la commande pour retourner les Produits configurés en ligne.

Cette faculté de retour dans le délai de trente (30) jours est soumise au respect des conditions de retour prévues à l’article ci-après.

-Achat à distance :

- Les produits configurés :

S’agissant des produits configurés commandés à distance, SALMON BIJOUX accorde au Client, à titre gracieux et commercial, une faculté de retour pouvant être exercée dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de la commande, sous réserve du respect des conditions de validité de retour ci-après.

- Les produits personnalisés sur mesure :

Les produits réalisés sur mesure sont confectionnés selon les spécifications du Client ou présentent un caractère nettement personnalisé. À ce titre, ils relèvent de l’exception prévue à l’article L. 221-28, 3° du Code de la consommation, aux termes duquel le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. En conséquence, aucun droit de rétractation ne s’applique à ces produits, lesquels ne peuvent faire l’objet d’aucun retour, échange ou remboursement.

- Particularité des commandes réalisées dans un délai court :

Les commandes réalisées à la demande du Client dans un délai court bénéficient d’un délai de retour réduit à quatorze (14) jours, sous réserve du respect des conditions de retour prévues aux présentes CGV et de l’éligibilité du produit concerné.

La possibilité de retour varie également selon la catégorie du produit :

• Produits configurés : retour possible dans un délai de quatorze (14) jours

• Produits personnalisés sur mesure : aucun retour n’est possible.

• Produits en stock : retour possible dans un délai de quatorze (14) jours

4.3 - Conditions de validité du retour

Le droit de retour en vue d’un échange, de l’émission d’un avoir ou d’un remboursement est soumis au respect de l’ensemble des conditions suivantes :

- Le bijou doit être appartenir à la typologie des « produits configurés », c’est-à-dire être un modèle du catalogue SALMON BIJOUX et configuré parmi les options disponibles en ligne ; ou bien un bijou appartement à la typologie des « produits en stock ».

- Le bijou doit être retourné dans son état d’origine, intact et en parfait état. Il ne doit présenter aucune trace d’usure, rayure, micro-rayure ou altération et ne doit pas avoir été porté. Son état sera contrôlé par notre atelier à réception ;

- Le bijou ne doit avoir fait l’objet d’aucune mise à taille ;

- Le bijou ne doit pas avoir déjà fait l’objet d’un échange ;

- Le bijou doit être retourné dans son écrin d’origine, accompagné, le cas échéant, du ou des certificats relatifs aux pierres ;

- Le retour doit être effectué dans le délai applicable selon le canal d’achat concerné, à compter de la réception de la commande.

- Le bijou devra être expédié au moyen d’un envoi postal suivi, sécurisé et assuré à hauteur de sa valeur. Le cachet de La Poste ou toute autre preuve d’expédition fera foi pour apprécier le respect du délai de retour. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Si l’ensemble de ces conditions est respecté, le Client pourra bénéficier, selon les modalités applicables à sa commande, d’un échange, d’un avoir ou d’un remboursement.

4.4 - Procédure de demande de retour

- Démarche à suivre :

Pour exercer son droit de rétractation dans les conditions et délais prévus ci-dessus, le Client doit notifier SALMON BIJOUX de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai applicable.

Cette notification peut être adressée par courrier électronique à l’adresse suivante :  ou bien via Whatsapp.

Le Client peut utiliser le formulaire de rétractation mis à sa disposition par SALMON BIJOUX.

Après avoir notifié sa décision de se rétracter, le Client devra retourner le ou les Produit(s) concernés conformément aux modalités prévues.

- Frais de retour : 

En cas de retour pour échange, avoir ou remboursement, les frais de retour ainsi que les frais d’assurance restent à la charge du Client.

Le Client est tenu de souscrire une assurance couvrant la valeur du bijou expédié. SALMON BIJOUX ne saurait être tenue responsable en cas de perte, de détérioration ou d’endommagement du colis au cours de son acheminement retour.

4.5 – Remboursement, avoir & échange

Une fois le retour accepté et le bijou réceptionné par SALMON BIJOUX, celui-ci est contrôlé par notre atelier afin de vérifier qu’il respecte l’ensemble des conditions de retour.

Si ces conditions sont remplies, le Client pourra bénéficier, selon le cas, d’un remboursement, d’un avoir ou d’un échange.

- Remboursement : 

Lorsque le client souhaite bénéficier d’un remboursement, celui-ci sera possible après réception et validation du retour par SALMON BIJOUX. Si toutes les conditions sont favorables, le remboursement sera alors effectué dans un délai de vingt (20) jours par virement bancaire.

- Avoir : 

Lorsque le client souhaite bénéficier d’un avoir, celui-ci sera possible après réception et validation du retour par SALMON BIJOUX. Si toutes les conditions sont favorables, le montant correspondant au produit retourné sera converti en avoir utilisable chez SALMON BIJOUX, en boutique ou à distance.

L’avoir est valable pendant une durée d’un (1) an à compter de la date de la commande initiale.

L’avoir sera transmis par voie électronique au Client.

- Échange : 

Lorsque le retour est éligible à un échange, le Client peut demander le remplacement du bijou retourné par un autre produit ou par une autre configuration éligible ; les modifications pouvant être apportées au modèle commandé dans le cadre d’un échange concernent uniquement les axes de personnalisation suivants : le métal, le type de pierre, le poids ou les dimensions de la pierre de centre.

Le changement de taille de doigt sur un même modèle ne constitue pas un échange. Dans ce cas, le service après-vente peut procéder à une mise à taille dans une limite de +/- 3 tailles. Au-delà, une refabrication de la monture est nécessaire et sera facturée 180 €.

Si le nouveau bijou sélectionné présente un prix supérieur à celui du bijou retourné, la différence devra être réglée par le Client avant le lancement de la nouvelle fabrication.

Si le nouveau bijou présente un prix inférieur à celui du bijou retourné, SALMON BIJOUX procédera au remboursement de la différence au Client.

À noter que la nouvelle commande ne pourra être lancée qu’après validation définitive de l’échange et, le cas échéant, après règlement de toute différence de prix.

Dans le cadre d’un échange, aucun remboursement, avoir ou nouvel échange ne pourra ensuite être demandé sur le nouveau bijou.

Aucun échange ne pourra faire l’objet d’un délai de fabrication réduit.

Pour toute demande d’échange, le Client devra contacter SALMON BIJOUX à l’adresse suivante : , en précisant la modification ou le bijou souhaité.

5 - GARANTIES VICES ET DÉFAUTS

SALMON BIJOUX respecte la législation en vigueur à propos des défauts de conformité du produit au Contrat et des vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil :

Article L 217-4 du Code de la Consommation : « Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

Article L. 217-5 du Code de la consommation : « Pour être conforme au contrat, le bien doit :

- (I) Être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- Correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- Présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

- (II) Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

Article L. 217-12 du Code de la consommation : « L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

Article 1641 du Code Civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

Article 1648 alinéa premier du Code civil : L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

En outre, SALMON BIJOUX étend cette garantie aux bijoux vendus par la Société à trois (3) ans dès lors que le produit est utilisé dans des conditions normales. Ainsi, le sertissage des pierres est garanti sur trois (3) ans dans le cas d’une perte ou d’une détérioration inhabituelle c’est-à-dire sans chocs, effort externe, mauvaise manipulation.

Tout produit dégradé, altéré, usé ou déformé, qui serait la conséquence d’efforts externes, de chocs ou de défauts de manipulation ne sont pas couverts par cette garantie. En effet, elle est exclue en cas de mauvaise utilisation ou d'utilisation anormale du produit ainsi que dans le cas où le produit ne respecterait pas la législation du pays dans lequel il est livré.

6 - SERVICES APRÈS-VENTE

SALMON BIJOUX propose gracieusement, et à vie, un ensemble de services après-vente sur ses créations, sous réserve des conditions précisées dans les sections ci-dessous.

Ces services comprennent :

- L’entretien du bijou (cf. 6.1) ;

- La mise à taille (cf. 6.2) ;

- La vérification du sertissage (cf. 6.3) ;

- La gravure (cf. 6.4).

Afin de préserver l’intégrité technique et esthétique du bijou, certaines prestations peuvent toutefois être soumises à des conditions particulières, être déconseillées ou ne pas pouvoir être réalisées.

En effet, selon leur design, leurs finitions, leurs motifs ou leurs caractéristiques techniques, certains modèles peuvent présenter des limitations, notamment en matière de mise à taille, de polissage ou d’autres interventions.

Nous recommandons de faire contrôler et entretenir votre bijou dans le cadre de notre service après-vente tous les trois (3) ans.

Ces services sont proposés gratuitement, sauf cas particulier, cependant les frais d’aller et de retour sont à la charge du client de 42 euros de frais de retour.

En cas de non-respect des modalités d'achat ou de règlement, SALMON BIJOUX s'octroie le droit de supprimer l’accès aux services après-vente sur le(s) produit(s) du dit client.

6.1 – Détails du service : Entretien

L’entretien proposé par SALMON BIJOUX dans le cadre de son service après-vente comprend :

- Le nettoyage des pierres ;

- Le polissage du métal, soit le fait d’atténuer les rayures et micro-impacts présents à la surface du bijou ;

- Le rhodiage, qui consiste à redonner de l’éclat aux bijoux en or blanc ayant tendance à jaunir avec le temps. Il s’agit de l’application par électrolyse, d’une fine couche de rhodium sur la surface du bijou. Cette couche s’estompe progressivement avec le temps et le port du bijou, un renouvellement est alors nécessaire. Le rhodiage est offert uniquement pour les bijoux réalisés en or blanc 18 carats, 750 millièmes.

Le Client peut bénéficier de ce service tous les trois (3) ans, à compter de la date anniversaire de sa commande initiale.

Les bijoux confectionnés partiellement ou intégralement à partir de pierres et/ou de métaux qui n’ont pas été fournis par SALMON BIJOUX bénéficient d’un seul entretien offert. Toute intervention ultérieure pourra faire l’objet d’une facturation à la charge du Client.

À noter que tout bijou porté présente naturellement des marques d’usage et d’usure au fil du temps. Celles-ci ne constituent pas un défaut de fabrication.

À titre indicatif :

- L’or développe progressivement une patine liée au port et aux frottements ; l’or blanc aura tendance à jaunir, l’or jaune et l’or rose ne bouge pas.

- Le platine se patine généralement plus rapidement que l’or et plus en profondeur.

- L’argent peut s’user, s’oxyder et se ternir, noircir avec le temps.

Tous les services après-vente sont réalisés au sein de notre atelier parisien. Les délais habituels de traitement sont compris entre deux (2) et quatre (4) semaines, selon la période de l’année. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de forte activité de l’atelier

6.2 - Détails du service : Mise à taille

- Concernant les bagues :

Que ce soit pour une surprise, un achat à distance ou à mesure que le temps passe, il est possible que la taille initialement choisie pour votre bague ne convienne pas ou plus.

Il est important de préciser que la taille du doigt n’est pas une donnée fixe. Elle peut évoluer au cours du temps et varier notamment en fonction de la température, de la morphologie ou encore de certains changements physiologiques.

Par conséquent, la taille recommandée par SALMON BIJOUX correspond à celle constatée comme étant la plus adaptée au moment de la prise de mesure, notamment lors d’un rendez-vous en showroom.

Lorsque cela est techniquement réalisable, SALMON BIJOUX propose une mise à taille du bijou, correspondant à un ajustement de plus ou moins trois (3) tailles. Ce service peut être réalisé jusqu’à trois (3) fois au cours de la vie de la bague avec modération.

Au-delà d’un écart de trois (3) tailles, ou lorsque la mise à taille est techniquement impossible, déconseillée ou susceptible d’altérer la solidité, l’esthétique ou l’intégrité du bijou, une refabrication de la monture similaire à la bonne taille pourra être nécessaire. Celle-ci sera facturée cent quatre-vingts (180) euros.

SALMON BIJOUX se réserve donc le droit de déconseiller ou de refuser cette opération si elle est techniquement contraignante ou risque d'altérer le bijou.

Il est également précisé que certains bijoux ne peuvent pas faire l’objet d’une mise à taille ou ne peuvent être ajustés que dans certaines limites.

Ces restrictions peuvent notamment être liées à leur conception, leur sertissage, leurs motifs, leurs finitions ou leurs caractéristiques techniques, comme les suivantes :

- La mise à taille sur les bagues en carbone, titane ou encore tantale n’est pas possible.

- La mise à taille sur les bagues empierrées en tour complet n’est pas possible.

- La mise à taille sur les bagues de forme carré n’est pas possible.

- La mise à taille sur les bagues torsadées en tour complet n’est pas possible.

- La mise à taille sur les bagues effets diamantés, lapidées, ciselées, texturées est réalisable seulement d'une (1) seule taille, que ce soit pour agrandir ou rétrécir la bague. Cette opération peut potentiellement altérer le bijou.

- La mise à taille sur les bagues bicolores est réalisable seulement d'une (1) seule taille, que ce soit pour agrandir ou rétrécir la bague. Cette opération peut potentiellement altérer le bijou.

Lors d’un rétrécissement sur une bague, aucun morceau de métal ne sera remis au Client.

Il est important de prendre en considération que l'utilisation fréquente de ce service peut potentiellement fragiliser votre bijou, notamment pour les bijoux sertis de pierres. Nous vous encourageons donc à limiter autant que possible ces ajustements afin d’éviter d’user prématurément le bijou.

Nous recommandons dans la mesure du possible, de se rendre en showroom pour déterminer la taille de leur doigt et discuter de toute éventuelle nécessité d'ajustement avec nos conseiller(er)s. Nos spécialistes examineront attentivement le bijou en question et évalueront les risques liés à la mise à taille.

Si un client ne peut pas se rendre en personne, nous lui conseillons d'envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] en fournissant le nom associé à la commande, le nom du modèle, les détails caractéristiques du bijou, accompagnés d'une photo, ainsi que l'historique des opérations effectuées sur la bague, afin de déterminer la faisabilité. Les coût d’envoi postaux et d’assurance seront à la charge du Client.

Il est important de souligner que le client est pleinement informé des risques éventuels associés à la mise à taille de la bague. Ainsi, si une mise à taille est réalisée en dehors des recommandations et des prescriptions spécifiques pour la bague, SALMON BIJOUX décline toute responsabilité en cas de chute de pierres.

- Autre possibilités d'ajustement : 

SALMON BIJOUX ne prend en charge que la réalisation d'une mise à la taille classique. Pour les autres techniques de mise à taille dites moins courantes, les frais seront à la charge du Client.

-Pose de billes : sur devis

-Pose d'un pont : sur devis

-Pose d'anneau ressort : sur devis

Tous les services après-vente sont réalisés au sein de notre atelier parisien. Les délais habituels de traitement sont compris entre deux (2) et quatre (4) semaines, selon la période de l’année. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de forte activité de l’atelier

- Concernant les colliers :

Lorsque cela est techniquement réalisable, SALMON BIJOUX propose l’ajustement de la longueur de la chaîne d’un collier, par raccourcissement ou allongement.

Le raccourcissement de la chaîne est offert. L’allongement est, quant à lui, réalisé uniquement sur devis, en fonction de la longueur supplémentaire souhaitée.

Pour les colliers de type rivière, tout raccourcissement ou allongement fait systématiquement l’objet d’un devis préalable.

Tous les services après-vente sont réalisés au sein de notre atelier parisien. Les délais habituels de traitement sont compris entre deux (2) et quatre (4) semaines, selon la période de l’année. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de forte activité de l’atelier

- Concernant les bracelets :

Lorsque cela est techniquement réalisable, SALMON BIJOUX propose l’ajustement de la longueur de la chaîne d’un bracelet par raccourcissement ou allongement.

Le raccourcissement de la chaîne est offert. L’allongement est, quant à lui, réalisé uniquement sur devis, en fonction de la longueur supplémentaire souhaitée.

Pour les bracelets de type rivière, tout raccourcissement ou allongement fait systématiquement l’objet d’un devis préalable.

Tous les services après-vente sont réalisés au sein de notre atelier parisien. Les délais habituels de traitement sont compris entre deux (2) et quatre (4) semaines, selon la période de l’année. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de forte activité de l’atelier

6.3 - Détails de service : Vérification du sertissage

SALMON BIJOUX propose également la vérification du sertissage pour l’ensemble des bijoux ornés d’une ou plusieurs pierres.

Cette intervention permet notamment de contrôler l’état des griffes, la tenue du sertissage ainsi que le bon positionnement des pierres, afin de prévenir autant que possible tout risque de desserrage ou de chute.

Nous recommandons d’effectuer ce contrôle tous les trois (3) ans.

L’ensemble des services après-vente est réalisé au sein de notre atelier parisien. Les délais habituels de traitement sont compris entre deux (2) et quatre (4) semaines, selon la période de l’année. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de forte activité de l’atelier.

- La garantie sur les pierres :

SALMON BIJOUX garantit ses bijoux pendant une durée de trois (3) ans à compter de leur livraison contre tout défaut ou vice de fabrication, sertissage compris, dans le cadre d’un usage normal.

À ce titre, le remplacement d’une pierre peut être pris en charge lorsqu’une chute résulte d’un défaut de fabrication et qu’aucune trace de choc, de déformation, de mauvaise manipulation ou de contrainte extérieure susceptible d’en être à l’origine n’est constatée lors de l’examen du bijou par notre atelier.

Une première mise à taille réalisée pendant cette période n’entraîne pas la perte de la garantie. En revanche, celle-ci ne s’applique plus lorsque le bijou a fait l’objet de plusieurs mises à taille au cours des trois (3) années suivant sa livraison.

Sont notamment exclus de la garantie :

- L’usure inhabituelle du bijou ;

- Les chocs et accidents ;

- Les déformations ;

- Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation ;

- Les chutes de pierres liées à une détérioration du sertissage résultant de l’usage du bijou ou d’une cause extérieure.

Au-delà de cette période, le remplacement d’une pierre n’est plus couvert par la garantie contractuelle. Le Client pourra néanmoins solliciter notre service de réparation. Après examen du bijou par notre atelier, un devis lui sera communiqué pour validation avant toute intervention.

Ces dispositions s’appliquent sans préjudice des garanties légales relatives aux défauts de conformité et aux vices cachés prévues par la législation française, notamment aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

6.4 - Détails du service : Gravure

SALMON BIJOUX offre également la gravure intérieure des bagues lorsque cela est réalisable.

Deux typographies de gravures sont proposées :

- Typographie “anglaise” qui correspond à une typographie en italique, souvent peu lisible sur des bagues fines.

- Typographie “bâton” qui correspond à une gravure en lettre droite, lisibilité idéale.

Quelques symboles sont proposés pour la gravure :

De plus, si le client souhaite d'autres symboles ou un alphabet différent, des frais de gravure seront applicables. Un devis sera fourni préalablement pour préciser le coût de cette personnalisation.

Il y a un nombre de caractères limités à vingt-cinq (25) de champs texte. Selon les modèles, une typographie pourra vous être imposé pour faciliter la lisibilité de la gravure.

Cependant, il est important de noter que certains modèles de bagues ne permettent pas la gravure en raison de leur largeur ou de leur forme particulière.

6.5 - Transformation de bijoux 

Est considéré comme une « transformation de bijoux » tout bijou confectionné partiellement ou intégralement à partir d’une ou plusieurs pierres et/ou de métal appartenant au Client et n’ayant pas été fournis par SALMON BIJOUX.

Les bijoux entrant dans cette catégorie ne bénéficient pas de l’intégralité du service après-vente offert à vie applicable aux créations réalisées exclusivement à partir de matériaux fournis par SALMON BIJOUX.

Dans ce cadre, le Client pourra bénéficier des prestations suivantes, sous réserve de leur faisabilité technique :

- Une première mise à taille de plus ou moins trois (3) tailles ;

- Un premier entretien du bijou ;

- Une gravure à l’intérieur de la bague ;

- Une première vérification du sertissage.

Il est précisé que la garantie applicable aux pierres ne s’applique pas aux pierres appartenant au Client et utilisées dans le cadre d’une transformation de bijou.

6.6 - Services sur les bijoux d’autres confection

L’entretien offert est exclusivement réservé aux créations SALMON BIJOUX.

SALMON BIJOUX peut toutefois proposer des prestations d’entretien, de mise à taille, de vérification du sertissage ou encore de gravure sur des bijoux provenant d’autres fabricants. Ces interventions sont réalisées uniquement sur devis, après examen préalable du bijou.

Dans ce cadre, SALMON BIJOUX garantit uniquement la qualité et la conformité des travaux effectivement réalisés par son atelier. SALMON BIJOUX ne saurait être tenue responsable d’un dommage ultérieur sans lien avec l’intervention effectuée, ni d’une fragilité, d’un défaut ou d’une altération préexistante du bijou.

Certaines interventions peuvent, en raison de la nature, de l’état ou de la conception du bijou, entraîner des modifications ou présenter des risques particuliers. Le Client en est alors informé préalablement à l’intervention, notamment lors du dépôt du bijou en boutique.

6.7 - Procédure de dépôt : Services après-vente

Pour bénéficier d’un service après-vente, il est fortement recommandé de prendre rendez-vous dans l’un de nos showrooms de Paris ou Bordeaux, en sélectionnant le service après-vente souhaité.

Lors du rendez-vous, nos équipes procèdent à un premier examen du bijou afin d’en évaluer l’état, d’identifier l’intervention nécessaire et de vérifier sa faisabilité. Le bijou est ensuite pris en dépôt pour être confié à notre atelier parisien.

Les prestations de service après-vente sont réalisées au sein de notre atelier parisien. Les délais habituels de traitement sont compris entre deux (2) et quatre (4) semaines, selon la période de l’année. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de forte activité de l’atelier.

Lorsque le Client se trouve à distance de nos deux points de vente, il peut également bénéficier des services après-vente applicables à son bijou sans avoir à se déplacer en showroom.

Cependant, les frais d’expédition liés à la prise en charge du bijou en service après-vente restent toutefois à la charge du Client.

Pour l’envoi du bijou à SALMON BIJOUX, il est vivement recommandé au Client de choisir un mode de transport sécurisé, suivi et assuré à hauteur de la valeur du bijou. À ce titre, l’envoi en Valeur Déclarée via La Poste est notamment recommandé.

À l’issue de l’intervention, des frais forfaitaires de quarante-deux euros (42 €) seront facturés au Client pour le retour du bijou. Celui-ci sera expédié en Valeur Déclarée via La Poste, sauf recours à un autre mode de transport lorsque les circonstances le nécessitent.

SALMON BIJOUX ne saurait être tenue responsable des incidents survenant au cours du transport du bijou dans les conditions et limites prévues notamment en cas de retard, de perte ou de dommage imputable au transporteur.

7 - RESPONSABILITÉ

SALMON BIJOUX demeure responsable de tout produit livré présentant un défaut ou une non-conformité au regard des caractéristiques et critères convenus avec le Client lors de la commande.

Il est rappelé que la Société ne sera pas tenue responsable à Votre égard :

- Des dommages provoqués par Votre propre fait (effort externe, choc ou défaut de manipulation),

- Du retard, vol ou perte de colis lors de la livraison effectuée par un tiers, pour des motifs qui échappent à notre contrôle, indépendants de notre volonté et imprévisibles ou dont la faute ne peut nous être imputable.

- Tout cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence rendue par les juridictions françaises - Tout autre événement que ni SALMON BIJOUX, ni ses fournisseurs auraient pu prévoir ou prévenir même si la Société ou ses fournisseurs avaient pris toutes les précautions raisonnables.

- Dans le cas d’un retour pour échange ou remboursement, le Client sera tenu responsable de l'acheminement du bijou jusqu'à nos ateliers, tant sur le plan logistique, que financier.

7.1 - Indisponibilité du site

SALMON BIJOUX décline toutes responsabilités quant à l’indisponibilité temporaire ou permanente du Site. En effet, il se peut que celui-ci soit interrompu à tout moment. En outre, la Société se réserve le droit, par un acte volontaire, de rendre le Site indisponible afin de réaliser toute opération de mise à jour, d’amélioration ou de maintenance.

7.2 - Intégrité du site internet

Nous vous rappelons qu'il est strictement interdit de porter atteinte à l'intégrité du Site internet. En tant que client, vous vous engagez à respecter les conditions suivantes :

- (I) Ne pas utiliser notre site d'une manière qui enfreint nos conditions générales, les lois et règlements de votre pays d'origine et/ou les lois et règlements français.

- (II) Ne pas endommager, désactiver, surcharger ou altérer notre site web, ni tenter de le faire.

- (III) Ne pas utiliser des scripts automatiques ni toute autre technologie dans le but d'extraire ou de collecter des informations à partir de notre site ou d'interagir de manière automatisée avec celui-ci.

- (V) Ne pas charger, publier, transmettre, partager, stocker, mettre à la disposition ou diffuser, de quelque manière que ce soit, tout élément contenant des virus informatiques ou tout code, fichier ou programme informatique conçu pour perturber, détruire, altérer ou limiter la fonctionnalité de notre site web, des équipements informatiques ou de télécommunication, des utilisateurs du site ou des tiers.

Nous comptons sur votre respect de ces règles pour maintenir l'intégrité et la sécurité de notre site web et de notre communauté d'utilisateurs.

7.3 Liens vers d'autres site

Sur le Site de SALMON BIJOUX, ainsi que sur d'autres pages contrôlées par notre société (telles que nos pages Facebook, Instagram, etc.), vous pouvez trouver des liens vers d'autres sites sur Internet.

Il est essentiel de comprendre que ces sites tiers ne relèvent pas du contrôle de SALMON BIJOUX, et nous tenons à vous informer des points suivants :

- (I) Nous ne pouvons garantir l'exactitude, le respect des droits de propriété intellectuelle, la légalité, la décence, ou tout autre aspect du contenu de ces sites tiers.

- (II) L'inclusion d'un lien vers un site tiers sur notre plateforme ne signifie en aucun cas que SALMON BIJOUX approuve ce site ou qu'il est associé à ses exploitants.

- (III) Nous ne pouvons garantir votre satisfaction en ce qui concerne les produits ou services que vous pourriez obtenir sur un site tiers. Cela s'explique par le fait que les canaux de commerce en ligne appartenant à d'autres commerçants sont indépendants et exploités par eux-mêmes.

8 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

8.1 - Protection légale

Tous les éléments, qu’ils soient textuels, visuels ou sonores (illustrations, images, photographies, vidéos, mises en page, logotypes, bande sons) ainsi que les Produits, disponibles sur notre Site internet www.salmonparis.com, nos réseaux sociaux ou en showroom, sont la propriété exclusive de SALMON BIJOUX, une société enregistrée en vertu des lois françaises, et sont protégés par les dispositions de la Première Partie du Code de la Propriété Intellectuelle français.

Cette protection s'applique à divers aspects de ces éléments, notamment : marques de fabrique, de commerce ou de services, qu'elles soient déposées ou non en tant que telles, et de noms commerciaux ou autres signes distinctifs, droits d'auteur, droits voisins, droits sui generis, droits de dessins et modèles, brevets, secrets de fabrication ou commerciaux, ou autres droits de même nature.

De ce fait, toute copie, reproduction, modification, utilisation et/ou transformation, qu'elle soit partielle ou intégrale, des éléments (y compris les Produits), documents et autres données qui figurent sur le Site et dans Nos showrooms, qu'ils soient de nature textuelle, visuelle ou sonore, sont interdites sans l’autorisation préalablement écrite de SALMON BIJOUX.

Votre droit d'accéder et d'utiliser le Site www.salmonparis.com et tout son contenu est soumis à votre respect des présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ainsi que de toutes les lois et réglementations applicables :

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Toute violation de ces dispositions relatives à la propriété intellectuelle et à l'utilisation du Site peut entraîner des poursuites civiles et pénales conformément à la législation applicable. En naviguant sur le Site ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter les règles énoncées ci-dessus et les droits de propriété intellectuelle.

8.2 - Créations sur mesure 

Article. L111-1 du Code de la Propriété Intellectuelle : « L'auteur d'une œuvre de l'esprit jouit sur cette œuvre, du seul fait de sa création, d'un droit de propriété incorporelle exclusif et opposable à tous. Ce droit comporte des attributs d'ordre intellectuel et moral, ainsi que des attributs d'ordre patrimonial. »

Toutes les créations sur mesure, réalisées à l'initiative d'un client, que ce soit le fruit de son imagination pure ou en collaboration avec notre conseiller(re)/joaillier(e), demeurent la propriété exclusive de SALMON BIJOUX, l'entité qui a concrétisé et matérialisé cette idée.

Aucun transfert de propriété intellectuelle au Client n'est autorisé dans le cadre des créations sur mesure. SALMON BIJOUX se réserve ainsi le droit de commercialiser, promouvoir et reproduire le modèle.

Cependant, une exception s'applique : si le Client fournit son propre fichier 3D (rhino, 3DM ou stl) ou une résine pour la création, il conserve la propriété intellectuelle du produit ainsi généré. Dans ce cas, SALMON BIJOUX s'engage formellement à ne pas reproduire ce bijou de manière identique pour un autre client.

9 - DIVERS

9.1- Modifications des conditions générales de vente 

SALMON BIJOUX se réserve le droit d’actualiser à tout moment ses Conditions Générales de Vente. Dans le cas échéant, les nouvelles Conditions seront portées à Votre connaissance par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.

9.2- En cas de litige

Le présent contrat est régi par le droit français. Il doit être appliqué et interprété conformément à ce droit. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le tribunal de commerce de Paris.

9.3- Médiation

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, nous vous informons que vous avez la possibilité de recourir gratuitement au service de médiation CM2C, dont nous dépendons, pour les achats avec une adresse de livraison en France, soit par Internet : , en complétant le formulaire dédié à cet effet accompagné des documents étayant votre demande, soit par voie postale : CM2C – 14 rue Saint Jean – 75017 PARIS.

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026