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Services après-vente

SAV complet et offert à vie

Pour l’achat d’un bijou de la Maison Salmon, nous avons le plaisir de vous faire bénéficier d’un service après-vente complet et gracieusement offert à vie ! Néanmoins, pour le respect technique et esthétique de votre bijou, certaines des prestations que nous vous proposons ne sont pas toujours conseillées, ni réalisables ou alors seulement sous certaines conditions que nous pourrons évoquer ensemble. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter !

SAV complet et offert à vie

Entretien

Vos bijoux sont des objets précieux qui vivent avec vous au quotidien, ils nécessitent de ce fait une attention et un soin tout particulier. La Maison Salmon a le plaisir de vous faire bénéficier d’un service après-vente complet et gracieusement offert à vie. Pour cela, vous pouvez nous confier votre bijou tous les trois ans pour un entretien. Nous effectuerons alors un nettoyage des pierres et un polissage du métal pour retirer les micro-rayures et lui redonner de la brillance. Nous pourrons également faire un rhodiage afin d’ôter le jaunissement des bijoux en or blanc. En terme de délai, il faudra compter cinq à dix jours ouvrés selon le travail à effectuer. Pour profiter de ce service, il faudra impérativement prendre rendez-vous au préalable.

Vérification

Si votre bijou est orné de pierres, nous proposons également une vérification du sertissage que nous conseillons d’effectuer tous les deux ans. Cela permet d'observer les pierres et de prévenir d'éventuels risques à venir. En cas de perte d’une pierre, nous proposons son remplacement dans un délai de cinq ans sans frais. Néanmoins, cette garantie ne s’appliquera plus si, durant cette période, la bague a subi une mise à taille et/ou a été l’objet d’une mauvaise manipulation ou d’un choc visible. Dans ce cas, le remplacement de la pierre se fera uniquement sur devis. En terme de délai, il faudra compter cinq à dix jours ouvrés selon le travail à effectuer. Pour profiter de ce service, il faudra impérativement prendre rendez-vous au préalable.

Mise à taille

Si la taille de votre bague ne vous convient pas, nous vous offrons la possibilité de l’ajuster gratuitement, que ce soit un agrandissement ou un rétrécissement de plus ou moins trois tailles maximum. Par ailleurs, il ne faudra pas excéder trois mises à taille, tout au long de la vie du bijou. Pour les modèles ayant des pierres, il est fortement conseillé d'effectuer le moins de mise à la taille possible car cela peut endommager le sertissage des pierres. Il est important de savoir que certains modèles de bagues ne peuvent pas être remis à taille ou d’une taille maximum : comme les bagues en titane, en céramique, en carbone mais également les bagues en tour complet avec des pierres ainsi que les modèles ciselés et effet diamantés. Pour définir votre taille de doigt, nous vous invitons à vous rendre dans l’un de nos showrooms afin que nous puissions la déterminer ensemble. Si vous n’avez pas la possibilité de venir sur place, nous pouvons vous faire parvenir un baguier et toutes les indications nécessaires à la prise de votre taille de doigt. Trouver la taille parfaite n’est pas vraiment possible, les doigts varient en fonction de la température. Le but est de trouver le juste milieu. Il se peut donc que votre bague vous paraisse légèrement serrée ou parfois trop lâche. Il est donc préférable de porter votre bague sur plusieurs saisons avant de changer la taille. En ce qui concerne la gravure, si vous n’êtes pas sûr de la taille de de doigt, il est préférable d’attendre ca la modification de la taille peut endommager la gravure. Même s’il est possible d’effacer la gravure d’une bague, cela occasionne toujours une perte de matière.

Gravures

Vous souhaitez ajouter un petit message symbolique à l’intérieur d’une bague chère à vos yeux ? Nous savons que les bijoux marquent souvent des événements forts de votre vie. Il est donc possible d’y associer un élément textuel comme une date, des prénoms, des initiales ou une petite phrase personnelle. Nous vous proposons deux sortes de typographies ; soit en anglaise, soit en bâton. Vous pouvez nous formuler le choix de votre gravure le jour de la confirmation de votre commande ou bien ultérieurement. Pour les bagues relativement fines il faudra privilégier une gravure en bâton afin que celle-ci soit lisible. Si une bague est trop fine, il pourrait selon certains cas être impossible d’y faire une gravure. Vous en serez dans ce cas-là informé au préalable.

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