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SAV & GARANTIE
RETOUR & ÉCHANGE
Questions fréquentes
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Comment visualiser la taille d’une pierre selon son poids en carats ?
Sélectionner la taille idéale d’une pierre n’est pas toujours évident. Pour vous guider dans ce choix, nous mettons à votre disposition un guide à l’échelle au format PDF, imprimable depuis chez vous. Celui-ci vous permet de visualiser avec un certain degré de précision les dimensions d’un diamant en fonction de sa taille et de son poids en carats.
À noter : ce guide a été spécialement conçu pour le diamant. Pour les autres pierres, tels que le saphir, le rubis, l’émeraude, la tourmaline et d’autres encore, le rapport entre le poids et la dimension diffère de celui du diamant.
Guide
Vos créations sont-elles disponibles immédiatement ou réalisées à la demande ?
Chaque pièce que nous créons est une pièce unique, pensée et réalisée spécialement pour vous, ainsi nous ne possédons pas de stock.
Quel est le délai de fabrication d’un bijou chez SALMON ?
Le délai de fabrication est généralement de 5 à 6 semaines selon le projet.
SAV : Quels sont les services inclus dans le service après-vente ?
Le service après-vente inclut : mise à taille, nettoyage, polissage, vérification du sertissage, rhodiage et gravure.
Voir le service après-vente
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Questions fréquentes
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Comment visualiser la taille d’une pierre selon son poids en carats ?
Sélectionner la taille idéale d’une pierre n’est pas toujours évident. Pour vous guider dans ce choix, nous mettons à votre disposition un guide à l’échelle au format PDF, imprimable depuis chez vous. Celui-ci vous permet de visualiser avec un certain degré de précision les dimensions d’un diamant en fonction de sa taille et de son poids en carats.
À noter : ce guide a été spécialement conçu pour le diamant. Pour les autres pierres, tels que le saphir, le rubis, l’émeraude, la tourmaline et d’autres encore, le rapport entre le poids et la dimension diffère de celui du diamant.
Guide
Vos créations sont-elles disponibles immédiatement ou réalisées à la demande ?
Chaque pièce que nous créons est une pièce unique, pensée et réalisée spécialement pour vous, ainsi nous ne possédons pas de stock.
Quel est le délai de fabrication d’un bijou chez SALMON ?
Le délai de fabrication est généralement de 5 à 6 semaines selon le projet.
SAV : Quels sont les services inclus dans le service après-vente ?
Le service après-vente inclut : mise à taille, nettoyage, polissage, vérification du sertissage, rhodiage et gravure.
Voir le service après-vente
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Personnalisation de mon bijou
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Quelles options s’offrent à moi dans la personnalisation de mon bijou ?
Les modèles de notre catalogue sont entièrement personnalisables. Vous pouvez choisir le type de métal : or blanc, jaune ou rose 750‰, platine 950‰ ou encore argent 925‰ (disponible uniquement sur certains modèles). Vous avez également la possibilité de sélectionner la pierre centrale, qu’il s’agisse d’une pierre précieuse ; diamant, saphir, rubis ou émeraude ou d’une pierre fine, comme la tourmaline, l’aigue-marine, la citrine, l’améthyste, la topaze ou le grenat… La taille de la pierre peut aussi être adaptée selon vos envies, et une gravure personnalisée peut être ajoutée à votre bague pour la rendre unique.
Si vous souhaitez une autre dimension de pierre, une pierre non proposé sur le modèle, ou encore une modification spécifique du modèle, cela est tout à fait possible sur devis. On peut encore aller plus loin en créant un bijou totalement sur mesure à partir de vos idées et envies.
Pour toute demande de personnalisation sur mesure, contactez-nous à [email protected].
Puis-je choisir une pierre qui n’est pas proposée en ligne ?
Oui, si la pierre que vous souhaitez n’est pas proposée dans la configuration du bijou que vous souhaitez, nous pouvons toutefois la réaliser ! Pour cela, vous pouvez nous contacter, nous vous ferons un devis personnalisé. Si vous souhaitez choisir la teinte de la pierre de votre choix, prenez contact avec nous à l’adresse suivante : [email protected]
Découvrez plus d’informations sur nos pierres précieuses et pierres fines.
Quel est le délai de fabrication d’un bijou chez SALMON ?
Le délai de fabrication d’une commande est généralement de 5 à 6 semaines, selon le projet. Si vous avez une contrainte de temps, nous ferons notre maximum pour nous adapter. N’hésitez pas à nous contacter à [email protected] afin de nous en informer et nous mettrons tout en œuvre pour réaliser votre bijou dans les meilleurs délais.
Puis-je faire graver mon bijou chez SALMON ?
Oui, nous proposons un service de gravure. Nous pouvons réaliser des gravures à la main ou à la machine. La gravure machine est offerte à l’intérieur de nos bagues et proposée sur devis pour des bagues d’autres confections. Avant d'effectuer la gravure, nous vérifions la faisabilité en fonction de l’espace disponible pour garantir une parfaite lisibilité. Vous pouvez personnaliser votre gravure avec un texte de 25 caractères maximum et choisir entre deux styles d’écriture : bâton ou anglaise. Nous pouvons également graver d’autres bijoux sur devis avec tous types de dessins (médaillons, chevalières, etc).
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Personnalisation de mon bijou
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Quelles options s’offrent à moi dans la personnalisation de mon bijou ?
Les modèles de notre catalogue sont entièrement personnalisables. Vous pouvez choisir le type de métal : or blanc, jaune ou rose 750‰, platine 950‰ ou encore argent 925‰ (disponible uniquement sur certains modèles). Vous avez également la possibilité de sélectionner la pierre centrale, qu’il s’agisse d’une pierre précieuse ; diamant, saphir, rubis ou émeraude ou d’une pierre fine, comme la tourmaline, l’aigue-marine, la citrine, l’améthyste, la topaze ou le grenat… La taille de la pierre peut aussi être adaptée selon vos envies, et une gravure personnalisée peut être ajoutée à votre bague pour la rendre unique.
Si vous souhaitez une autre dimension de pierre, une pierre non proposé sur le modèle, ou encore une modification spécifique du modèle, cela est tout à fait possible sur devis. On peut encore aller plus loin en créant un bijou totalement sur mesure à partir de vos idées et envies.
Pour toute demande de personnalisation sur mesure, contactez-nous à [email protected].
Puis-je choisir une pierre qui n’est pas proposée en ligne ?
Oui, si la pierre que vous souhaitez n’est pas proposée dans la configuration du bijou que vous souhaitez, nous pouvons toutefois la réaliser ! Pour cela, vous pouvez nous contacter, nous vous ferons un devis personnalisé. Si vous souhaitez choisir la teinte de la pierre de votre choix, prenez contact avec nous à l’adresse suivante : [email protected]
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Quel est le délai de fabrication d’un bijou chez SALMON ?
Le délai de fabrication d’une commande est généralement de 5 à 6 semaines, selon le projet. Si vous avez une contrainte de temps, nous ferons notre maximum pour nous adapter. N’hésitez pas à nous contacter à [email protected] afin de nous en informer et nous mettrons tout en œuvre pour réaliser votre bijou dans les meilleurs délais.
Puis-je faire graver mon bijou chez SALMON ?
Oui, nous proposons un service de gravure. Nous pouvons réaliser des gravures à la main ou à la machine. La gravure machine est offerte à l’intérieur de nos bagues et proposée sur devis pour des bagues d’autres confections. Avant d'effectuer la gravure, nous vérifions la faisabilité en fonction de l’espace disponible pour garantir une parfaite lisibilité. Vous pouvez personnaliser votre gravure avec un texte de 25 caractères maximum et choisir entre deux styles d’écriture : bâton ou anglaise. Nous pouvons également graver d’autres bijoux sur devis avec tous types de dessins (médaillons, chevalières, etc).
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Dimensions et poids en carat du diamant
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Comment choisir la taille de ma pierre ?
Sélectionner la taille idéale d’une pierre n’est pas toujours évident. Pour vous guider dans ce choix, nous mettons à votre disposition un guide à l’échelle au format PDF, imprimable depuis chez vous. Celui-ci vous permet de visualiser avec un certain degré de précision les dimensions d’un diamant en fonction de sa taille et de son poids en carats.
À noter : ce guide a été spécialement conçu pour le diamant. Pour les autres pierres précieuses, tels que le saphir, le rubis, l’émeraude, la tourmaline et d’autres encore, le rapport entre le poids et la dimension diffère de celui du diamant. Les proportions indiquées ne seront donc pas strictement identiques, mais vous offriront une référence utile pour vous projeter.
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Dimensions et poids en carat du diamant
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Comment choisir la taille de ma pierre ?
Sélectionner la taille idéale d’une pierre n’est pas toujours évident. Pour vous guider dans ce choix, nous mettons à votre disposition un guide à l’échelle au format PDF, imprimable depuis chez vous. Celui-ci vous permet de visualiser avec un certain degré de précision les dimensions d’un diamant en fonction de sa taille et de son poids en carats.
À noter : ce guide a été spécialement conçu pour le diamant. Pour les autres pierres précieuses, tels que le saphir, le rubis, l’émeraude, la tourmaline et d’autres encore, le rapport entre le poids et la dimension diffère de celui du diamant. Les proportions indiquées ne seront donc pas strictement identiques, mais vous offriront une référence utile pour vous projeter.
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Restauration & Transformation
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Proposez-vous un service de réparation de bijoux ?
Notre maison vous accompagne dans la réparation et la restauration de vos bijoux, qu’il s’agisse de bagues, alliances, bracelets, colliers ou pendentifs. Il est important de noter qu’aucune réparation n’est garantie, le bijou ayant déjà subi un dommage pouvant présenter le même problème à nouveau dans certains cas. Nous évaluons avec soin la faisabilité de chaque intervention et vous proposons la solution la plus adaptée, avec des délais pouvant varier de 2 à 30 jours selon la nature de la réparation.
Puis-je apporter un bijou de famille afin de le remettre en état ?
Oui, c’est tout à fait possible. Grâce à notre savoir-faire d’artisan joaillier, nous examinons minutieusement l’état de votre bijou avant d’établir un devis détaillé. Selon les besoins, nous réalisons ensuite sa remise en état : polissage, rhodiage, resserrage ou épaississement des griffes, re-sertissage des pierres, ainsi que toute autre intervention nécessaire pour lui redonner son éclat d’origine.
Puis-je faire changer la monture d’une bague si celle-ci ne convient plus ou est abîmée ?
Oui, il est tout à fait possible de changer la monture de votre bague. Un bijou précieux peut parfois sembler impersonnel ou ne plus correspondre à vos goûts. Plutôt que de le laisser de côté, nous pouvons transformer votre bague en imaginant une nouvelle monture sur mesure, tout en conservant sa pierre d’origine. Vous avez également la possibilité d’ajouter de petites pierres, comme des diamants ou autres, pour sublimer votre création et lui offrir une seconde vie.
Proposez-vous un service de rachat d’or ?
Nous proposons le rachat d’or 18 carats uniquement dans le cadre de la conception d’un nouveau bijou. Cette estimation se fera en fonction du poids d’or déposé et du cours du jour. Le montant du rachat sera alors déduit du montant total de la commande.
Proposez-vous un service d’estimation de bijoux ?
Nous ne proposons pas de service d’estimation de bijoux.
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Restauration & Transformation
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Proposez-vous un service de réparation de bijoux ?
Notre maison vous accompagne dans la réparation et la restauration de vos bijoux, qu’il s’agisse de bagues, alliances, bracelets, colliers ou pendentifs. Il est important de noter qu’aucune réparation n’est garantie, le bijou ayant déjà subi un dommage pouvant présenter le même problème à nouveau dans certains cas. Nous évaluons avec soin la faisabilité de chaque intervention et vous proposons la solution la plus adaptée, avec des délais pouvant varier de 2 à 30 jours selon la nature de la réparation.
Puis-je apporter un bijou de famille afin de le remettre en état ?
Oui, c’est tout à fait possible. Grâce à notre savoir-faire d’artisan joaillier, nous examinons minutieusement l’état de votre bijou avant d’établir un devis détaillé. Selon les besoins, nous réalisons ensuite sa remise en état : polissage, rhodiage, resserrage ou épaississement des griffes, re-sertissage des pierres, ainsi que toute autre intervention nécessaire pour lui redonner son éclat d’origine.
Puis-je faire changer la monture d’une bague si celle-ci ne convient plus ou est abîmée ?
Oui, il est tout à fait possible de changer la monture de votre bague. Un bijou précieux peut parfois sembler impersonnel ou ne plus correspondre à vos goûts. Plutôt que de le laisser de côté, nous pouvons transformer votre bague en imaginant une nouvelle monture sur mesure, tout en conservant sa pierre d’origine. Vous avez également la possibilité d’ajouter de petites pierres, comme des diamants ou autres, pour sublimer votre création et lui offrir une seconde vie.
Proposez-vous un service de rachat d’or ?
Nous proposons le rachat d’or 18 carats uniquement dans le cadre de la conception d’un nouveau bijou. Cette estimation se fera en fonction du poids d’or déposé et du cours du jour. Le montant du rachat sera alors déduit du montant total de la commande.
Proposez-vous un service d’estimation de bijoux ?
Nous ne proposons pas de service d’estimation de bijoux.
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Engagement & Responsabilité
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Quels métaux utilisez-vous pour vos créations ?
Nous adoptons une approche responsable de la joaillerie en privilégiant l’utilisation d’or recyclé 18 carats, également appelé or 750, composé à 75 % d’or pur. Selon vos préférences, nous travaillons également le platine 950 et l’argent 925.
Pourquoi la Maison a-t-elle fait le choix de l’or 750‰ (18 carats) ?
L’or 750‰ (18 carats) contient 75 % d’or pur, allié à d’autres métaux comme l’argent et le cuivre, dont les proportions varient selon la teinte souhaitée (jaune, blanc ou rose). Cet alliage renforce la solidité du métal, tout en préservant son éclat et la richesse de sa couleur. À l’inverse, l’or pur (24 carats), trop malléable, est inadapté à la joaillerie car il se déforme facilement. Chaque bijou en or 18 carats de plus de 3 grammes porte un poinçon de garantie officiel, représenté par une tête d’aigle, qui certifie sa teneur en or et garantit son authenticité.
L’or 750‰ allie durabilité et élégance, permettant à nos artisans de créer des pièces complexes et raffinées, sans compromis sur le confort ou la qualité.
De plus, l’or que nous utilisons est entièrement recyclé, dans une démarche responsable d’économie circulaire qui reflète notre engagement pour une joaillerie plus durable.
Quels sont les critères de qualité de vos diamants ?
Tous nos diamants proposés en ligne sont de qualité GSI1, alliant belle blancheur et excellente brillance. D'autres qualités peuvent être proposées sur demande, en fonction de vos préférences et de votre budget, en nous écrivant à l’adresse [email protected]. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée aux diamants.
Utilisez-vous des diamants de laboratoire ?
Les diamants présentés sur notre site sont exclusivement des diamants naturels. Cependant, nous proposons des diamants de laboratoire sur demande, même s’ils ne sont pas visibles en ligne.
Pour en savoir plus ou faire une demande spécifique, contactez-nous à [email protected].
Qu’est-ce qu’un certificat GIA ?
À partir de 0.30 carat, tous nos diamants seront accompagnés d’un certificat GIA. Il s’agit d’un document officiel qui atteste de la qualité et de l’authenticité d’un diamant ou d’une pierre précieuse. Délivré par le Gemmological Institute of America, il détaille ses caractéristiques (poids, couleur, pureté, taille) et inclut un numéro unique gravé au laser sur la pierre. C’est une référence mondiale, gage de transparence et de confiance pour l’achat ou la vente.
Qu’est ce que le processus de Kimberley ?
Le Processus de Kimberley est un système international de certification mis en place pour lutter contre le commerce des diamants de conflit. Il garantit que les diamants bruts commercialisés proviennent de sources légales et ne financent pas de conflits armés.
Nous veillons à travailler exclusivement avec des partenaires respectant ce dispositif, dans une démarche de joaillerie responsable et transparente.
Comment vos prix sont-ils déterminés ?
Nos tarifs sont établis en fonction du coût des matières utilisées, en nous basant sur les cours de l’or, du platine, du diamant et des autres pierres précieuses et fines. Cette approche nous permet d’ajuster chaque pièce en jouant sur la taille des pierres ou l’épaisseur du corps du bijou, tout en respectant les exigences techniques. Ainsi, nous vous garantissons des bijoux de qualité, parfaitement adaptés à votre budget.
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Engagement & Responsabilité
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Quels métaux utilisez-vous pour vos créations ?
Nous adoptons une approche responsable de la joaillerie en privilégiant l’utilisation d’or recyclé 18 carats, également appelé or 750, composé à 75 % d’or pur. Selon vos préférences, nous travaillons également le platine 950 et l’argent 925.
Pourquoi la Maison a-t-elle fait le choix de l’or 750‰ (18 carats) ?
L’or 750‰ (18 carats) contient 75 % d’or pur, allié à d’autres métaux comme l’argent et le cuivre, dont les proportions varient selon la teinte souhaitée (jaune, blanc ou rose). Cet alliage renforce la solidité du métal, tout en préservant son éclat et la richesse de sa couleur. À l’inverse, l’or pur (24 carats), trop malléable, est inadapté à la joaillerie car il se déforme facilement. Chaque bijou en or 18 carats de plus de 3 grammes porte un poinçon de garantie officiel, représenté par une tête d’aigle, qui certifie sa teneur en or et garantit son authenticité.
L’or 750‰ allie durabilité et élégance, permettant à nos artisans de créer des pièces complexes et raffinées, sans compromis sur le confort ou la qualité.
De plus, l’or que nous utilisons est entièrement recyclé, dans une démarche responsable d’économie circulaire qui reflète notre engagement pour une joaillerie plus durable.
Quels sont les critères de qualité de vos diamants ?
Tous nos diamants proposés en ligne sont de qualité GSI1, alliant belle blancheur et excellente brillance. D'autres qualités peuvent être proposées sur demande, en fonction de vos préférences et de votre budget, en nous écrivant à l’adresse [email protected]. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée aux diamants.
Utilisez-vous des diamants de laboratoire ?
Les diamants présentés sur notre site sont exclusivement des diamants naturels. Cependant, nous proposons des diamants de laboratoire sur demande, même s’ils ne sont pas visibles en ligne.
Pour en savoir plus ou faire une demande spécifique, contactez-nous à [email protected].
Qu’est-ce qu’un certificat GIA ?
À partir de 0.30 carat, tous nos diamants seront accompagnés d’un certificat GIA. Il s’agit d’un document officiel qui atteste de la qualité et de l’authenticité d’un diamant ou d’une pierre précieuse. Délivré par le Gemmological Institute of America, il détaille ses caractéristiques (poids, couleur, pureté, taille) et inclut un numéro unique gravé au laser sur la pierre. C’est une référence mondiale, gage de transparence et de confiance pour l’achat ou la vente.
Qu’est ce que le processus de Kimberley ?
Le Processus de Kimberley est un système international de certification mis en place pour lutter contre le commerce des diamants de conflit. Il garantit que les diamants bruts commercialisés proviennent de sources légales et ne financent pas de conflits armés.
Nous veillons à travailler exclusivement avec des partenaires respectant ce dispositif, dans une démarche de joaillerie responsable et transparente.
Comment vos prix sont-ils déterminés ?
Nos tarifs sont établis en fonction du coût des matières utilisées, en nous basant sur les cours de l’or, du platine, du diamant et des autres pierres précieuses et fines. Cette approche nous permet d’ajuster chaque pièce en jouant sur la taille des pierres ou l’épaisseur du corps du bijou, tout en respectant les exigences techniques. Ainsi, nous vous garantissons des bijoux de qualité, parfaitement adaptés à votre budget.
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Entretien & Soin de vos bijoux
Questions / Réponses
Entretien & Soin de vos bijoux
Questions / Réponses












Commande
Questions / Réponses
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SAV & Garantie
Question / Réponses
SAV & Garantie
Question / Réponses
Taille Brillant
Taille Ovale
Taille Poire
Taille Coussin
Taille Princesse
Taille Émeraude
Taille Marquise
Taille Cœur
Diamant
Rubis
Émeraude
Saphir
Saphir Teal
Saphir vert
Diamant brun
Aigue-marine
Topaze
Améthyste
Tanzanite
Tourmaline
Grenat
Citrine
Péridot
Or jaune 750 millièmes
Or blanc 750 millièmes
Or rose 750 millièmes
Or blanc 750 millièmes
L'opale










